“网购”这个词在时下已经不再新鲜，但是对于网购一族们来讲，从网店中购买家具似乎会面露难色。很多人都知道，网购家具面临着配送、安装以及维修等问题，大多数情况下没人给这些服务。用一些网友的话来讲则是“划不来”。不过，从今年的一些家具网店销售情况来看，似乎并非那么不乐观。据了解，一家名为“万师傅”的服务平台出现后，受到了网购一族的热捧，这也让众多业内人士称其是引领家具行业服务新模式的标杆。

对此，记者展开了一系列的调查。调查前期，记者对有着网购家具经验的消费者做了进一步的沟通，几乎所有人都有过“家具囧途”的经历。家在北京的马先生告诉我们：“平时工作很忙，但我十分喜欢一些具有艺术性的家具品，所以网上会逛一逛不错的店面，直到后来买了几次后，我决定放弃。因为配送慢不说，还不会送货上门，自己出钱去物流网点取，这么大的物件也要自己安装，后期坏了维修也找不到人，还是算了吧。”

也许马先生的讲述代表了众多网购一族的心声。但是，这样的无奈对于网店店主们来讲一样刻骨铭心。记者调查得知，许多代理家具品牌的店家甚至品牌总部本身开设的网店，都面临着最后一公里配送安装的问题。记者追问起来，答案很简单：家具售后服务体系一方面代理商认为不是自己的责任也没有精力和成本，而另一方面品牌方则表示配套服务工程巨大，短期内无法实现。

就这样，家具品牌商、店主、消费者三方对于最后一公里的配送安装问题僵持在了互联网电商火热的发展大潮中。而自去年以来，这样的局面似乎有了改观。这也正是记者要探寻为何万师傅(这样一个服务平台出现后悔受到众多网购一族的青睐，甚至业内人士认为其引领家具行业服务新模式?

简单来看，“万师傅”跟像是一位“解围者”，既然对于这些问题都无法解决，那么提供给各方一个服务平台，在此把难题消化，何乐而不为呢?事实上，“万师傅”的服务模式远远没有记者想的这么容易。前期了解发现，我国提供家具电商服务的平台也有很多，但是因为服务体系不成熟，能够成为主流平台的如数家珍。而“万师傅”开始打破这一僵局。

据业内人士透露，“万师傅”的服务模式是多元的，首先它为广大的拥有维修技术的职工或公司解决了就业，他们可以免费入驻“万师傅”信息平台，从而也带动了提供物流、配送、维修服务公司的人才输送和资源整合;在此基础上，“万师傅”为广大的家具网店卖家免费提供整合的全国家具服务商信息，并为用户提供家具配送、安装、维修、保养等一站式售后服务。数据显示，目前为止万师傅已经汇集了600多个城市的家具服务商，一万多名专业的家具服务师傅。这也就意味着全国各地大多数的消费者和卖家的配送安装难题都可以在“万师傅”平台中得到解决，从而上升到服务模式的创新。

由此看来，“万师傅”能够受网购一族热捧并引领家具行业服务新模式便不足为奇了。截至目前，记者调查发现，超过九成的消费者听说了“万师傅”服务平台后，会选择具有与之合作的卖家去进行网购，原因只有一个：“最后一公里”难题轻松解决。所以，我们甚至有理由相信，家具电商产业的春天似乎已经不远了。