为积极探索推进专属网格标准化建设，以党建引领带动多方资源充分整合、共治力量广泛参与、提升服务管理效能，2023年4月，苏州相城高新区元和街道划分家具城和汽车城两个专属网格，通过部门及社区人员进驻实体化办公，条块融合创新运行机制，致力于更好地解决群众诉求、提升政务服务水平、有效破解治理难题、优化元和营商环境。

2021年1月，消费者姚女士在蠡口家具城某商户购买了一整套家具，共计43000元，其中两张床因姚女士提供的尺寸问题无法入户，商户答应其拿回店里代卖，但由于当时未协商好具体价格，由此产生纠纷。此纠纷时间跨度近两年半，姚女士通过各类途径进行投诉都未能有满意的结果。

2023年5月19日，姚女士通过网格员了解到家具城专属网格的“消费投诉20分钟反应机制”，抱着试试看的心态找到家具城专属网格进行反映，要求得到合理补偿。因时间间隔较长，该商户已经撤店，但为了维护消费者的合法权益，家具城专属网格网格长快速反应，多番搭建沟通桥梁，最终在专属网格、商场、厂家等多方努力下，商户同意补偿消费者姚女士6000元，纠纷圆满解决。

家具城专属网格自成立以来，张贴“消费投诉20分钟反应机制”的维权广告41份，印发带有维权二维码的销售合同400份，圆满协调处置群众诉求70件。

汽车城专属网格依托部门联动解决机制，强化管理协调作用，着力解决群众诉求中的一些“难推进”“推进慢”的问题。

据汽车城专属网格的网格员巡查发现，太阳路两侧的机动车道经常有车辆违停，某网约车公司营运车辆长时间占用公共停车位，导致附近4S店内员工车位紧张。详细了解情况后，汽车城专属网格多次协调联合物业、交警部门实地考察，分析道路车流量等情况，最终确定了在相关道路划分车位并树立违停标志的方案。经协调处置，目前太阳路周边车位紧张和车辆违停的问题已得到有效缓解。

为全方位保障商户发展，营造优质营商环境，家具城专属网格和汽车城专属网格全年无休，建立了一套行之有效的巡查机制，将有限的网格员划分为商户内环和周边外环两组，各司其职开展常态化巡查，对发现的问题及时协调处置。

自家具城专属网格和汽车城专属网格成立以来，重点围绕违法建设处置、治安线索发现、安全隐患排查、市容广告牌整顿等进行常态化联合巡查，及时制止电动车违规充电、违规广告宣传、违规占道经营等行为，进一步提升专业市场精细化管理水平，整顿专业市场周边环境，规范市场内外经营秩序。返回搜狐，查看更多