时下，定制家具凭借个性化优势，受到越来越多消费者的青睐。然而，很多人对其潜在的消费风险并不了解，比如定制家具常出现尺寸偏差、缺斤短两的问题，容易导致消费纠纷。

11月25日，消费者陈先生在西三街红新家具订制专卖店定做了一个整体式橱柜。经店方上门测量尺寸、双方商定款式后，陈先生在合同上签字，预交了1000元定金。一个月后，店方收了货款并将做好的橱柜送来安装时，陈先生拿出尺子测量发现，橱柜长度由原定的300厘米变成260厘米，店家由此多收了200余元材料费。“如此一来，原先买好配套的抽油烟机也无法安装了。”陈先生说。于是他要求店方按设计图尺寸重做，却被店主以定做不能再次销售为由拒绝。

陈先生向工商部门投诉。经过工商部门了解，发现橱柜尺寸确实和原设计图纸相差很大。经调解，最终店方退还陈先生多收的材料费200元，并赔偿陈先生所受的损失600元，共计800元。

工商部门提醒，由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷少了“标尺”。定制家具须经测量、设计、加工、交付、安装，中间环节很多，一些不法商家会在尺寸中暗动手脚、偷工减料。因此，消费者在定制家具时，最好保留设计图纸，在签订合同时，一定要注意订货单上应事先写清装饰材料的颜色、规格等，再进行订制，以免出现定制家具缺斤少两现象。

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