信报讯 （记者智慧）“京东刚刚把那套问题沙发拉走了，感谢信报的报道！”日前，信报记者接到读者殷先生的电话，他说堵了一周的客厅终于敞亮了，可以干干净净、开开心心过年了。

1月20日，本报刊发了《京东网购沙发 退货遭“拖字诀”》一文，报道了殷先生的消费烦心事：殷先生近日在京东商城“喜尚佳喜”网上旗舰店买了一套樟木纯实木沙发，1月16日到货后却发现，产品存在色差、裂痕、漆面粗糙、掉漆、木板孔距不适配、木板拼接缝隙大等多种质量问题，甚至无法正常安装。因无法及时退货，问题产品和包装堆满客厅，影响了一家人的正常生活。

殷先生说，信报报道第二天，京东方面曾电话跟他核实过此事，提出希望殷先生自己找库房放置家具，京东补贴500元。殷先生拒绝了这一提法，他说：先不考虑现在能否找到库房、搬家公司，如果搬运过程中出现磕碰等意外更是职责难分。此类协商一直持续至1月22日，当日晚上，京东终于答应可以在春节前把问题沙发运走。