通过德邦快递给顾客寄出一个保价17000元的黄铜角桌，顾客收到货后发现桌面倾斜严重且有划痕，德邦称根据货物损坏程度，暂定只能赔付1800元。

虎女士在西安经营一家家具公司，出售的产品多为代理的英国产高端家具。今年11月，有位内蒙古的顾客购买了一个价值17000元的黄铜角桌，但11月25日，顾客收到货物后便提出退款。

12月16日，虎女士告知华商报记者，今年11月23日上午，同事王先生通过德邦快递将货物发出，包装费85元、保价费90元，算下来运费一共花了322元，快递寄出时明确标注了保价价值是17000元，包装前也检查了货物没有问题。

“过了两天，顾客收到货后就立即联系我们说是桌子破损严重，桌面是斜的，上面还有很明显的划痕，快递人员在桌面贴了不粘胶，撕掉后也留下了大面积的痕迹。”虎女士说，当时顾客就提出退款退货，随后她也联系了德邦快递客服，但关于赔偿问题至今还未达成一致，目前货物还在内蒙古。

12月16日下午，记者看到虎女士提供的照片中显示，发货前黄铜角桌表面无任何异物，桌面也未倾斜，顾客收到货物后的照片中显示，桌面上粘着疑似撕了一半的快递单号，侧边有明显的划痕，并且桌面出现倾斜，无法正常使用。

虎女士说，在寄快递时已经进行了保价，快递公司应该赔付全款，但德邦客服人员说，只有丢件才能理赔全款，而且说货物可以维修，所以拟定的赔付金额是1800元。“这个桌子是英国进口的，如果要修，还得寄回英国，而且修复后也是二手的，很难再正常出售。”

随后，记者拨打了德邦快递客服电话，工作人员说，因客户提供的货物价值证明资料不详细，根据货物破损情况和市场维修价行情等判断，暂定的赔偿金额是1800元，他们也会继续与客户联系，若客户能提供其他证明货物价值的资料，将重新协商赔付金额。