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天津市民遭遇冒牌家电维修人员 售后电话“李鬼”多

日前,家住南开区天拖大楼的赵女士来电反映,她家的电视不能正常收看,拨打售后电话后,上门维修的却是冒牌维修人员。

日前,赵女士家中电视发生故障,她拨打了电视说明书上的售后电话,一小时后,维修人员入户修理电视,修后当场调试能用。不料维修人员刚走不到半小时,电视又停止了工作。赵女士再次拨打维修电话求助时,遭到了工作人员拒绝。赵女士表示花200元维修费不能就管半小时啊,对方则恶语应答。

随后,记者以赵女士家人的身份再次拨打该维修电话,拨通电话后记者要求对方给一个说法时,对方表示,当时工作人员现场维修后,电视能正常工作,事后出问题与他们无关,随即挂断电话。记者再次拨通电话告知对方要向有关部门投诉时,对方却表示无所谓,并称他们本来就不是厂家的维修人员。

记者拨通厂家服务热线,工作人员表示维修站早已发生变更,电话也随之改变,原先的号码不再是其售后维修点的电话。记者在相关部门了解到,停用的电话号码按照规定应该被冻结,冻结期过后会再次发放给新用户使用。很明显,给赵女士修电视的人正是利用了这点,得以冒充售后人员提供有偿上门维修服务。

此外,还有很多人通过网络搜索电器售后服务电话,也容易误入骗子陷阱。记者将赵女士拨打的售后电话号码在网上搜索,竟然发现该号码在网上显示的是多家电器的售后服务电话。记者用陌生电话拨打询问是否是某品牌家电的售后点时,对方给出了肯定的回答。

对此,市消费者协会工作人员表示,市民可向品牌家电卖场的销售人员问询售后电话,或在该品牌官方网站查询,以避免上当受骗。

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