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被嫌弃的智能家居都去了闲鱼

双11大促活动的*个晚上,多个智能家居品牌公布了*战报。但双11刚过,一些“爆款”商品就以最快的速度,出现在了闲鱼等二手交易平台上。

智能家居做的是懒人生意,但如果“懒人”觉得这个产品太“费事”,转手倒是很勤快。

这些被转手“换钱”的宝贝中,有大家都有耳闻的扫地机器人、智能冰箱、智能马桶等,还有一些不太熟悉的智能窗帘、智能网关、主机……

前者,是“智能单品”;后者,则涉及到厂商们描述的智能生活升级版,“全屋智能”的设备。

当你出门后,经常担心门没锁、电器没关。当你回家时,希望能提前打开灯、空调。在厂商的宣传中,只要装上智能家居,原来那些繁琐的操作就可以一次性解决。而且,之前全屋智能要十多万一套,现在“降价”到一两万一套,让很多用户在新装房子或改造旧居时动心。

可智能单品的品牌、设备、价位的选择很多,全屋智能还涉及到平台、协议、控制方式、前装还是后装、有线还是无线,不仅让消费者眼花缭乱,就连资深从业者描述这个行业时,也难免用“乱”和“难”来形容。

大乱斗的智能家居赛道,因为市场潜在空间巨大,正吸引着互联网和科技巨头、传统家电厂商、创业新势力三大门派入局。但真正的智能家居距离我们还很遥远,有智能家居从业者总结,传统家电厂商推出的是“伪智能”,科技企业和创业新势力拿出的是“弱智能”。“今天,这些由用户买单,明天,用户就更难为全屋智能下单。”

住在北京的江梓睿曾转卖过一款扫地机器人,最近她正转手一款智能窗帘。不少消费者像她一样,是从智能家居单品开始,然后慢慢尝试小范围的智能家居场景。

在智能家居行业内,这代表了前两个阶段。*阶段,也就是单品阶段,比较典型的是扫地机器人、智能马桶、使用场景单一的智能音箱。到第二阶段,发展出小范围的智能家居场景,例如,厨房中,燃气灶与油烟机之间的设备联动,卧室里,用智能音箱控制窗帘、空调、空气净化器。

先来看二手交易平台中的“常客”,扫地机器人、智能马桶,这些都属于*阶段的单品。

湖北的木子花两千元入手了一款扫地机器人,她总结的槽点有,经常找不到充电器、扫地时掉渣、地面有地毯会扫不动或者尘盒掉出来,刚开始扫必须把充电器拿走不然就会绕线。

江梓睿觉得,智能马桶也是被高估的。她以3500元左右购入的一款智能马桶,一开始可以正常使用,没多久开始失灵,不能自动翻盖、座圈不能加热。询问客服后,她才知道这款智能马桶的防水等级比较低,是机芯进水导致功能失灵。

智能家居资深从业者杨震对深燃补充道,智能马桶、扫地机器人,都属于独立使用就能给用户提升体验感的单品,因此也相对普及。当前的很多“槽点”,是受限于行业发展前期、成本高昂而导致的问题。拿扫地机器人举例来说,上面的传感器原来很贵,现在随着技术发展,传感器价格被打下来了,一些“槽点”在加入传感器后就能得以解决。

同样被“嫌弃”的,还有各类具备联网功能的家电,例如,智能洗衣机、智能微波炉、智能冰箱等。在某智能家居品牌相关负责人齐旭亮看来,这种家电很难通过产品本身划分出,是智能家居的*还是第二阶段,主要看产品是单一使用,还是在某一场景下与其他设备联动使用。

一部分消费者对深燃表示,目前市面上大部分家电都是联网的智能产品,选择性少,价格也不高,才购买的。另一部分消费者,则是想感受下老牌家电巨头的智能家居。

住在广州的黄岚岚花四万多购买了某传统家电品牌的洗烘一体机、感应油烟机。她的评价是,“一点都不好用,纯粹是智商税”。

价格上万、自称AI智控的洗烘一体机,智能体验在于,可以在手机APP上选择不同的洗法,等它烘干后会有提示。油烟机的智能在于,安装了两个感应器,做饭时可以挥手感应,在黄岚岚看来,“这依然是手控而非智能,和按键开启油烟机没有本质差别”。

“这类典型的智能家电还有带屏幕的冰箱、带屏幕的扫地机”,杨震总结,核心是为了联网而联网、为了智能反而把体验复杂化,实际上是伪智能,与消费者的使用习惯不吻合。在他看来,以海尔、美的为代表的传统家电厂商,胜在消费者中有一定品牌认知,但问题在于,以“卖家电”的逻辑做智能家居,布局的也是厨房、卫浴这些它们过去擅长的区域场景。

“购买的不同品牌的家电,都需要下载各自对应的APP,互相之间不能联动,体验感很割裂。”江梓睿对深燃说。

如果说传统家电厂商的智能家居是“封闭”的,那么互联网和科技巨头、创业新势力主打的概念就是“开放”。其中的主要玩家包括互联网公司,如阿里、百度,科技企业,如小米和华为,以及创业新势力,如Aqara绿米、涂鸦智能、欧瑞博等。它们的方向已从推重点产品、向全屋智能倾斜,也就是上文提到的第三阶段。

在IDC的预测数据中,全屋智能解决方案市场将迎来快速增长,分析机构预测2025年国内全屋智能市场规模将突破百亿元。但这些厂商提供的全屋智能方案,真的足够智能吗?在杨震看来,很多方案还停留在半成品的“弱智能”,“(一些厂商)在简单化、高利润的路上越走越远”。

一个前提是,全屋智能是一项极其个性化的服务。即便是同样户型和面积的房子,也会因为养不养宠物、有没有老人小孩,以及不同的生活习惯,整体的设计方案和使用的设备因人而异,进而导致控制方式不同、前装或后装、有线或无线,最终的价格差异非常大。

据杨震介绍,一般的全屋智能,包括灯控(控制灯的开和关)、灯光(指可调色温、亮度、颜色的灯具)、遮阳(包括智能窗帘)、安防(包括智能门锁、摄像头)、影音(包括智能音箱)五大系统,再加上智能家电,共六大部分。

他的经验是,一套100平米左右的房子,做除了智能家电外的五大系统,价格少则一万多,多则五六万。不过,一套全屋智能具体要花多少钱,看需求、也看预算。他遇到的非常重视安防的客户,会在100平方的房子内,放置5个漏水报警器,也服务过预算充足,要求加空调控制、地暖控制等的70岁老人。

这门生意的水很深,而且绝大多数消费者不懂里面的门道,难免给了厂商一定的操作空间。

“比如,明明可以用更便宜的传感器来控制,但大部分厂商依然在教育用户使用更贵的面板和中控屏;再比如,夸大了价位更高、利润也更高的有线智能家居。”杨震介绍,对于厂商来说,面板和中控屏、有线智能家居,部署难度更低,销售额和利润更高。

先来看面板和中控屏。近日,深燃探访了位于北京的多家智能家居品牌店。在销售们的介绍中,面板和中控屏是控制中枢,不可或缺,单个面板和中控屏的价格在一千到两千元之间。

不过,杨震强调,全屋智能的核心是整套联动的系统,而非某个单一的设备,控制形式也不是单一的,而应该有多个选项。其一是智能音箱、也就是语音系统,其二是手机、无线面板,它们都属于移动终端,其三是传感器,这属于感应终端,其四才是面板、中控屏,这算是固定位置的终端。

这几种控制方式中,他认为,最智能的是语音、传感器或是定时等形。

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