中国宁波网讯 昨日，阿里巴巴旗下天猫宣布，在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务。记者从“免费”区域图发现，我市海曙、江东、江北三区属于免费范围。

第三方机构的调查显示，消费者网购家装大件时，货物被扔到楼下不再搬运，甚至要到物流点自提，需要自己想办法解决或二次收费才能搬到家中。在家具行业里“三分靠产品，七分靠安装”，不少消费者期望既能享受到网购家装产品的便利，又能体验到实体店的送货上门和安装，这一问题将随着电商售后服务的跟进而解决。

记者从天猫家装频道发现，超过百家核心商户加入了“送货上门并安装￥0.00”的服务，具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门，并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。参与商家承诺，在发货之日起30天内完成送货上门和安装到位服务，否则商家将主动赔付消费者。（记者张燕）