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男子花3万买乌金木家具木材扣一下就掉店员:这是镶乌金木的

河南,郑州。邱先生花三万元钱买了一套乌金木沙发,本以为花高价买的沙发质量很好,没想到收到后轻飘飘的,甚至能轻易抠掉木材。刘先生怀疑买到假货,便把木材寄到北京检测,结果却是跟乌金木没有任何关系。

邱先生的新房缺一套沙发,便来到一家店挑选,店员看邱先生穿着不凡,便专挑贵的为其推荐。店员推荐一款木沙发,称此沙发是乌金木制作,不但贵,收藏价值还很高,不会轻易贬值。

听到店员这样说,邱先生也觉得这款沙发不错,高档大气上档次,关键还有收藏价值,便大手一挥,花三万元买下了。

看着安装好的高档沙发,邱先生很是高兴,感觉新房档次提升了不少,觉得自己买对了。

这天邱先生无意间拿着沙发抽屉感觉轻飘飘的,觉得有点不对劲,自己对乌金木还是有所了解的,抽屉这么轻,不像乌金木的重量。便拿着仔细查看,没想到用手轻轻一抠就掉了一块木材。

这一发现令邱先生大吃一惊,乌金木硬度应该很高的,怎么会随便就抠掉呢?随后他多抠了几下,每一次都可以扣掉一块木材,邱先生四处寻找,发现连合格证也没有,他怀疑自己是不是买到了假货?

为了验证自己的怀疑,邱先生便把抽屉木板寄到北京检测,结果显示为硬木松,与乌金木没有任何关系。

邱先生不敢相信,这么大的店居然卖假货,便拿着这些证据找到调解员,希望店家给自己一个合理的解释。

面对调解员的到来,店家解释称,自己从来没有说过沙发是纯乌金木的,它的主料是乌金木,其它的是辅料,只要有乌金木的成分,就可以说是乌金木沙发。

邱先生对于店家的说法表示不认同,难道有一点点成分在里面也算乌金木吗?称自己在买沙发时,店员根本就没有告知过这种情况,否则自己根本不会买。

在调解员的追问下才得知,沙发只有主框架是乌金木,就是这么大一套沙发只有框架一条边是乌金木的,面板都是其他木材。

调解员表示想知道乌金木含量,要求该店提供出质检报告,对方支支吾吾称有但不在店里,反正就是拿不出。

邱先生在等待的时间,店方一直拿不出相关报告,随后将这一情况反映至市监局。

1、首先,该店拿不出证据证明却说是乌金木沙发,这种行为侵犯了邱先生的哪些合法权益?

《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据服务的不同情况,要求经营者提供价格、产地、用途、性能、规格、等级、主要成份、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

不管沙发含乌金木是多少,店家都应如实告知,该店在隐瞒真实含量的情况下完成了交易,侵犯了邱先生的知情权。

《消费者权益保护法》第四十五条,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。

首先,该店宣传沙发是乌金木的,使邱先生处于错误认知下,用正常价格买入了以为是乌金木的沙发,使其合法权益受到损害。

其次,邱先生希望该店提供沙发的质检报告,对方却提供不出来,如果沙发不含乌金木,应承担赔偿责任。

《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

该店有欺诈行为的,邱先生可以要求退回买沙发的三万元钱,还可以要求赔偿沙发价款的三倍金额,即九万元。

《消费者权益保护法》第五十六条,经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。

法律、法规未作规定的,责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

如果该店长期虚假宣传属实,或者沙发根本不是乌金木的,将没收违法所得,根据违法所得数额作出相应处罚。

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